Eliminación de cuenta y datos — App INGLOT Guatemala (iOS y Android)

En Inglot Guatemala respetamos tu privacidad. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y/o de tus datos asociados a la aplicación móvil.

1) Qué datos maneja la app

La app puede asociar los siguientes datos a tu uso:

• Correo electrónico (para inicio de sesión por código OTP)
• Token de notificaciones push del dispositivo (si aceptaste notificaciones)
• Código de lealtad (opcional, si lo vinculaste)
• Tokens de sesión y registros técnicos relacionados al acceso (si aplica)

2) Qué puedes solicitar

Puedes solicitar cualquiera de estas opciones:

A. Eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados
Eliminaremos los datos vinculados a tu cuenta/uso de la aplicación (correo, token push, código de lealtad y registros técnicos relacionados al acceso, si aplica).

B. Eliminar solo algunos datos (sin eliminar tu cuenta)
Puedes solicitar que eliminemos únicamente:

• Token de notificaciones push, y/o
• Código de lealtad vinculado

Nota: El correo electrónico puede ser necesario para permitir el acceso mediante OTP. Si solicitas eliminar el correo asociado, es posible que debas registrarte/iniciar sesión nuevamente.

3) Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a: soporte@inglotguatemala.com
Asunto: “Solicitud de eliminación de cuenta/datos – App Inglot Guatemala”

Incluye:

• Nombre completo
• Correo electrónico utilizado en la app
• Qué deseas solicitar:
  • “Eliminar mi cuenta y todos mis datos”, o
  • “Eliminar solo mis datos (indicar cuáles)”
• (Opcional) Motivo de la solicitud

4) Tiempo de respuesta

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario desde la recepción del correo.

5) Información que podría conservarse por obligación

En casos específicos, podríamos conservar registros mínimos por un tiempo limitado por motivos legales o de seguridad (por ejemplo, prevención de abuso). Estos registros no se usan con fines comerciales.